R360 City
KentOS R360
Vatandaşın sesinden, sahadaki çözüme.
Belediye hizmetlerini vatandaş, birim, saha ekibi ve yönetici arasında ortak bir çalışma düzenine dönüştürdük. KentOS ile iletişimi, talepleri, saha görevlerini, projeleri ve kurum içi operasyonu birbirine bağladık.
İşinizin akışına eşlik eden özellikler.
Talep durum dağılımını izleme
Öncelikli gündemi takip etme
Ekip iş yükünü inceleme
İlgili çalışma alanlarına geçiş
Yeni talep oluşturma
Durum ve birime göre filtreleme
Öncelik ve hizmet hedefi belirleme
Birime ve personele atama
Talep detayını ve hizmet geçmişini inceleme
Sonuç ve çözüm bilgisini takip etme
Atanmış saha görevlerini listeleme
Panel ve kullanım örnekleri
Ürünün kataloğunda yer alan tanıtım görünümü. Kurumunuza uygun kullanım için bizimle görüşün.
Panel özeti
Hizmet özetini görüntüleme · Talep durum dağılımını izleme · Öncelikli gündemi takip etme · Ekip iş yükünü inceleme
Talepler
Yeni talep oluşturma · Durum ve birime göre filtreleme · Öncelik ve hizmet hedefi belirleme · Birime ve personele atama
Saha görevleri
Atanmış saha görevlerini listeleme · Durum ve öncelik filtresi kullanma · Görev detayına ulaşma · Saha işinin ilerlemesini takip etme
İletişim merkezi
Kanal ve hesap bazında görüşmeleri listeleme · Görüşmeyi personelin üstlenmesi · Görüşme içeriğini ve mesaj durumunu izleme · Hazır yanıtları yönetme
Vatandaşlar
Vatandaş kaydı oluşturma · Vatandaş kayıtlarında arama · Kanal kimliklerini ortak kayıtla ilişkilendirme · Hizmet geçmişini inceleme
Kent haritası
Talepleri harita üzerinde görüntüleme · Duruma göre harita filtreleme · Konumsal kümeleri yakınlaştırma · Görünür bölgedeki hizmet kayıtlarını inceleme
Projeler
Proje oluşturma · Proje listesinde arama ve filtreleme · Proje ekiplerini tanımlama · Kilometre taşlarını takip etme
Envanter
Varlık ve stok kaydı oluşturma · Envanterde arama ve filtreleme · Varlık zimmetini takip etme · Stok hareketlerini kaydetme
Anketler
Anket oluşturma · Birden çok soru tanımlama · Anket listesini yönetme · Hizmet memnuniyeti çalışmalarını düzenleme
Çağrı kayıtları
Çağrı kaydı oluşturma · Çağrı türünü ve sonucunu belirleme · Görüşme notu kaydetme · Geri arama takibi yapma
Raporlar
Tarih aralığına göre raporlama · Talep durumlarını analiz etme · Birim ve hizmet kapsamını değerlendirme · Hizmet sürelerini inceleme
Birimler ve personel
Birim oluşturma ve yönetme · Personel hesabı tanımlama · Rol ve sorumluluk belirleme · Hizmet takvimini düzenleme
KentOS R360 kurumunuzda nasıl çalışır?
İhtiyacınızı konuşalım, size uygun ürün ve modülleri birlikte belirleyelim.
Demo ve bilgi talebi